אנשים רבים סובלים מחרדה בכל מה שקשור לרופא שיניים, ואני ביניהם. כשהתור מתקרב, הסטרס עולה, הלב דופק מהר, והמוח מיד מחפש תירוצים למה לדחות את הטיפול. "רק נחכה שזה יכאב", אנחנו אומרים לעצמנו, ומנסים להדחיק. אלא שמאחורי ההדחקה הזו מסתתר פחד עמוק ומשתק. המחיר האמיתי של ההמתנה הזו הוא טיפולים מורכבים יותר בהמשך, סבל יומיומי ופגיעה באיכות החיים.
כדי להתמודד עם הבעיה שלי, יצאתי לחפש מקום שמבין את הבעיה מהשורש, ומצאתי מרפאה שחרטה על דגלה טיפול ב"פחדנים", באנשים שסובלים מחרדה, ומעניקה להם טיפול מקצועי אבל גם מאד אישי, טיפול שרואה קודם כל את האדם.
רגע של גילוי: להכיר את הרופא שרואה קודם כל את האדם
בחיפושי אחרי מרפאה שרואה את המטופל ומחבקת את החרדה הגעתי למרפאת חיוך ראשון, שם פגשתי את ד"ר עופר אלטברגר, והבנתי שהגעתי למקום אחר. עם החיוך הראשון כבר מרגישים את האנרגיות הטובות של ד"ר אלטברגר. מדובר ברופא חם, מצחיק ומאוד מקצועי, שרואים עליו מיד כמה הוא אוהב את העבודה שלו ואת המטופלים. כשאני שואלת אותו אם באמת קיים טיפול שיניים ללא כאבים, הוא מחייך ואומר: "הכל תלוי בגישה, ובכמה עדינות ואמפתיה אתה מביא לתוך הטיפול".
ד"ר אלטברגר, ששימש בעבר כמפקד מרפאה צבאית ורופא במכבי, הקים את מרפאת "חיוך ראשון" בראשון לציון בשנת 2004, וכבר מעל 20 שנה היא פועלת במרכז העיר. את המרפאה הוא מנהל יחד עם אשתו רויטל, מרצה במנהל עסקים בעברה. "זה כיף אדיר לעבוד יחד," הוא מספר בחיוך. "האווירה הטובה והקשר שלנו מקרינים ישירות על כל הצוות ומשם על המטופלים. החזון שלנו הוא ליצור תחושה משפחתית, שלא ירגישו במקום קר ומנוכר, אלא ממש ירגישו שהגיעו הביתה".
טיפול שיניים ללא כאבים מתחיל בחוויה החושית
טיפול שיניים ב"חיוך ראשון" מתחיל הרבה לפני שבכלל מתיישבים על כיסא הטיפולים. "אנחנו יודעים שחרדה מופעלת קודם כל דרך החושים," משתף ד"ר עופר בחיוך "רויטל, המנכלית מקפידה שלא יהיה אצלנו 'ריח של מרפאת שיניים'. המרפאה מעוצבת בצורה מרגיעה, ברקע מתנגנת מוזיקה שקטה, כל החושים משחקים תפקיד בהרגעה. אפילו הרופאים שלנו לא לובשים חלוקים רגילים אלא מדים צבעוניים".
פחד בגובה העיניים: איך מחזירים את החיוך לילדים מפוחדים?
אם לנו המבוגרים יש חרדה מרופא שיניים, אז קל וחומר אצל ילדים. ילדים רבים פשוט מתגלים כסרבני רופאי שיניים עקשניים, והחשש מהלא-נודע עלול לייצר אצלם התנגדות עזה. בדיוק בנקודה הזו באה לידי ביטוי הגישה הייחודית של המרפאה. ב"חיוך ראשון" מבינים שחוויה ראשונית בגיל הצעיר מעצבת את היחס לבריאות השן לכל החיים. דוקטור אלטברגר מדגיש כי רופא שיניים לילדים חייב להיות אדם סבלני מאד שיכול להקדיש את כל הזמן הדרוש לבניית אמון עמוק.
"הגיע אלינו ילד שביקר אצל המון רופאי שיניים בעבר וממש ברח מהם. בפגישה הראשונה עם הילד, ד"ר אורי, רופא הילדים אצלנו, לא ביצע שום הליך רפואי. במקום זה הוא בנה אמון. הוא לימד אותו, הראה לו דגמים של שיניים, צילומים והסביר לו הכל בסבלנות בגובה העיניים. רק בטיפול השני, כשהילד כבר סמך עליו והרגיש בטוח, הוא הסכים להתחיל בהליך קטן. בכל פעם עשינו עוד שלב, עד שהוא סיים את כל הטיפול בהצלחה. זה בדיוק הסוד שלנו, לראות קודם כול את הילד, להבין את הפחד שלו, ולהעניק לו חוויה מתקנת שתלווה אותו לכל החיים".
צוות שנבחר בפינצטה: במה מיוחדת מרפאת חיוך ראשון?
ייחודה של מרפאת חיוך ראשון טמון בשילוב בין אנושיות יוצאת דופן למקצועיות ללא פשרות. כל רופא שיניים בראשון לציון המצטרף לצוות נבחר על ידי ד"ר אלטברגר והמנכלית רויטל בפינצטה. מדובר בצוות של 13 רופאים (מתוכם 6 מומחים), שמעבר למקצועיות גבוהה הם בעלי עדינות ואמפתיה, שמתאימים במדויק לרוח המשפחתית והחמה של המרפאה.
במרפאה גם לא מוותרים על החדשנות וממשיכים ללמוד כל הזמן. המרפאה מצוידת בטכנולוגיות המתקדמות ביותר בשוק: סורקים דיגיטליים לכתרים, סד כירורגי ממוחשב להשתלות ועוד. בנוסף המרפאה היא מרפאה ללא נייר. כלומר כל אנשי הצוות עובדים עם מערכת דיגיטלית מלאה בענן, שמייצרת גישה מהירה ויסודית לכל הנתונים של המטופל.
מצפן של אנושיות ומצוינות: עקרונות הליבה של המרפאה
ד"ר אלטברגר מספר בגאווה רבה על ארבעת עקרונות הליבה שמובילים את מרפאת חיוך ראשון מיום הקמתה. העיקרון הראשון והמרכזי הוא משפחתיות, המטרה היא שכל מטופל ירגיש שהגיע ממש הביתה.
העיקרון השני הוא מקצועיות, אמינות ושקיפות, הבאים לידי ביטוי בצוות מיומן הפועל תחת פיקוח הדוק ומתמיד של משרד הבריאות, לצד שקיפות מלאה. בתור מטופל אתה תקבל פירוט של כל הטיפול, עלויות מדויקות וליווי אישי גם בבחירת איזה טיפול הכי מתאים עבורך.
העיקרון השלישי הוא עדינות ואמפתיה. אני תבעתי את הביטוי שמלווה את כל אנשי הצוות שלנו: "אנחנו מומחים לטיפול בפחדנים" אומר ד"ר אלטברגר בחיוך.
העיקרון הרביעי והאחרון הוא חדשנות מתמדת, המתבטאת בבחינה מתמדת של טכנולוגיות חדשות בשוק ואימוץ מהיר של הכלים המתקדמים ביותר לטובת המטופלים.
לא עוצרים לרגע: מרפאת חיוך ראשון מתרחבת גם לאסתטיקה
מרפאת חיוך ראשון השיקה לאחרונה זרוע חדשה של אסתטיקה רפואית בהובלת ד"ר אנה חפץ, מומחית בעלת ניסיון רב. הטיפולים כוללים רענון למראה הפנים, טשטוש קמטים והזרקות בוטוקס וחומצה היאלורונית. "אנחנו מביאים לאסתטיקה את אותה הגישה בדיוק," מספר ד"ר אלטברגר בגאווה. "מקצועיות ברמה הגבוהה ביותר, אמינות, שקיפות ואווירה חמה ומחבקת".
שאלות ותשובות נפוצות
מה עושים כשמרגישים שלא מסוגלים לעבור טיפול רגיל?
במקרים של פחד חזק או טיפולים מורכבים, ניתן להשתמש בגז צחוק המעניק תחושת הרפיה ורוגע, ובמידת הצורך קיימת אפשרות לטיפול תחת הרדמה כללית.
כיצד באה לידי ביטוי השקיפות במחירים?
כל תוכנית הטיפול מוגשת במסמך ברור. המטופל מקבל בדרך כלל 3 אופציות טיפוליות שונות עם הסבר מפורט על האיכות והעמידות של כל טיפול, כדי לבחור את מה שמתאים לו.
איך אתם מבטיחים את הסטריליזציה והבטיחות במרפאה?
המרפאה פועלת תחת פיקוח הדוק ומתמיד של משרד הבריאות, פיקוח שמרפאות קטנות לרוב אינן מקבלות, רק מרפאות תאגיד ומקפידה על תנאי חיטוי, ניקיון וסטריליזציה ברמה הגבוהה ביותר.
הזנחתי את השיניים שנים מרוב פחד, אפשר עדיין לעזור לי?
בטח! אצלנו אין כעס או שיפוטיות. אנחנו בונים את האמון מחדש בקצב שלכם, ומציעים פתרונות עדינים החל מהסבר סבלני ועד גז צחוק או הרדמה כללית במקרים מורכבים.
לסיכום,
אם גם אתם מרגישים את הלב דופק רק למשמע המילים "רופא שיניים", דעו שאתם ממש לא לבד. החרדה הזו רחבה מאוד, חוצה גילים ונוגעת בילדים ובמבוגרים כאחד, אבל הבשורה המשמחת היא שזה ממש לא חייב להיות ככה! אפשר לעבור טיפולי שיניים אחרת: באווירה רגועה, ללא כאבים, בלי לחץ ועם תחושת ביטחון מלאה.
מרפאת חיוך ראשון מוכיחה שטיפול בשיניים יכול להיות חוויה מעצימה ומחזקת שתורמת לבטחון העצמי וגם לבריאות שלכם, חוויה מרגיעה ומלאה באמפתיה. עם צוות גדול ומאד מקצועי והציוד המתקדם ביותר, אתם תזכו לטיפול יוצא דופן שישאיר אתכם עם חיוך גדול ושיניים בריאות. מגיע לכם לטפל בבריאות שלכם ובאיכות החיים שלכם במקום שרואה אתכם באמת קודם כול כבני אדם, מבין את החששות שלכם ממעמקי הלב, ועוטף אתכם בסבלנות ובחום ומציע מקצועיות רפואית ברמה גבוהה מאד. צרו קשר עם המרפאה, ספרו מה עובר עליכם או סתם לבדיקה שגרתית ותתחילו את תהליך בריאות השיניים שלכם בקלות ובכיף!
השינוי מתחיל בצעד אחד קטן של החלטה, להשאיר את החששות מאחור ולתת למרפאה הנכונה להחזיר לכם את השקט הנפשי, את הביטחון, ובעיקר את החיוך הרחב שמגיע לכם להראות לעולם.
